十年鑄就阿里巴巴傳奇，也成就了馬云。眾多故事版本演繹之后，馬云已經成了一個被神化的符號。他其貌不揚，開口往往語出驚人。有人說他極富煽動力，善鼓舞士氣，有人說他虛虛實實，難以捉摸，也有人說他只是夸大其辭。不管其開口說的如何，馬云這十年的成功確實一步一個腳印走出來的。1999年，他和17位創始人從50萬元起步，創立阿里巴巴。2003年，創立淘寶網。2004年，創立支付寶。2005年，兼并雅虎中國。2007年，阿里巴巴在香港聯交所上市，轟動一時。

　　馬云對很多年輕人、創業者的意義，并非只是天馬行空的商業創想力，也不僅是駕馭一支老團隊一直往前沖的領導力，更是一種難以言喻的影響力。

　　馬云說，“我馬云這樣的人都能成功，你也能成功“。他是許多在路上的創業者的偶像，他在一些大事件上的態度和選擇，顯示出一種可以學習的樸素商業哲學。

　　“為了原則能得罪客戶”

　　馬云有一句名言：永遠不要跟別人比幸運，我從來沒想過我比別人幸運，我也許比他們更有毅力，在最困難的時候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。

　　馬云起步的地點是杭州湖畔花園，這里相繼誕生了阿里巴巴和淘寶。這是一個普通居民小區，本來是馬云的新家，后來被當作阿里巴巴的辦公室。這是馬云艱苦創業的起點。

　　創立阿里巴巴的緣起是馬云在美國一次出差機會中見識了互聯網，產生了濃厚興趣。他為政府打了一段工后，決意自己回到杭州創業，

　　在馬云注冊公司一個月后，風險資本就進入500萬美元。馬云用這筆錢招募了大量的海外人才。

　　但誰能想到，這些多元化的員工在互聯網泡沫將破滅時，成為阿里巴巴前進路中最大的掣肘。

　　2000年9月，阿里巴巴成立一周年，馬云相處第一次召集了新浪的王志東、網易的丁磊、搜弧的張朝陽以及8848網站的王峻濤等人相聚聊行業，這就是后來的“西湖論劍”。就在這一屆西湖論劍召開后的幾天，馬云突然給公司發布了“公司處于高危狀態”的內部通知。

　　這張通知引出隨后10月的反思大會，大家聚在一起討論“到底誰是我們的客戶，我們的客戶需要什么樣的產品”。

　　當時海外招聘的員工中，香港員工主張迎合華爾街的口味，走中華網的路線，為公司客戶建設大網站。美國員工主張發展技術，提供電子商務解決方案為大企業解決交易問題。

　　事實證明，這兩條路都不是后來阿里巴巴的方向。在這激烈的對壘中，馬云并沒有“傻眼”。他通過人事調動，陸續將歐洲、美國、香港的辦事處撤掉，痛定思痛之后，放棄了已經占公司收入六成的電子商務解決方案戰略，把未來的方向拿在自己手中。

　　事后回想的馬云，還曾感慨“當時做這個決定真痛！”

　　雖然馬云常常說，客戶第一，員工第二，股東第三。但馬云甚至有時為了原則能得罪客戶。

　　2009年，淘寶推出新搜索規定，用服務質量綜合分取代了下架時間，作為商品搜索結果的主要排序依據。

　　這則規定遭到了一些用戶的反對，導致淘寶總部被圍攻，有人甚至在下雨時用下跪行為表示憤怒。

　　但馬云沒有向這些用戶表示出一點讓步，讓后者頗為失望。

　　反而，馬云在內部向全體員工發了一封內部郵件《為理想而生存》，信中說如果放棄原則，“從此以后阿里就會成為一家平庸的公司”，而堅持原則“讓我們在21世紀里成為一家真正對人類社會有貢獻的公司”。

　　不斷“折騰”

　　馬云一旦靠堅持過了艱難期，他就要開始不斷的“折騰”。

　　2002年，度過阿里巴巴生存危機的馬云，就提出要“在發展中賺一塊錢”，他把精力集中在國內市場，配備外貿、內銷兩個部門進行支持。

　　阿里巴巴推出了專注于中小企業網上交易的 “中國供應商”服務。會員可以分享50萬海外買家和進出口商，如果企業想做國際貿易，可以在阿里巴巴國際網站推廣，服務費從2萬元到6萬元不等。”

　　為了解決普遍存在的誠信問題，阿里巴巴在國際站首推“誠信通”服務。“誠信通”服務與工商銀行合作，這使得通過阿里巴巴達成的交易變得值得信任，一舉擴大了交易量。

　　到2002年底，阿里巴巴就實現贏利600萬元，“中國供應商”和“誠信通”兩項總收入占到90%。

　　2003年初，阿里巴巴還推出了針對中小企業主的“魅力培訓學校”服務。這項服務旨在改變中國企業主只懂低價銷售，但缺乏與全球客戶交流深層交流的問題，光這一年，阿里巴巴培訓超過5000名小型企業主。

　　為了提高搜索信息的準確度，馬云也找過3721的周鴻祎商討合并事宜。馬云開出了7000萬美元的價格。但是最終，被雅虎更高價買走。好在早在三年前，馬云挖走雅虎搜索引擎專利發明人吳炯，最后阿里巴巴搜索引擎產品吳炯立下了汗馬功勞。

　　2003年這一年，對馬云來說，最大的創新是推出基于C2C模式的淘寶網。

　　和易趣不同，淘寶網一直在走一條有中國特色的路子。馬云身邊的高管透露，一開始淘寶網的制定方向、商業模式，以及市場方面也并非那么清晰，只是一個大方向。

　　但當年這個沒想清楚的半成品，不僅打敗了易趣，而且在多個維度上延伸，越做越大。

　　時隔五之后，淘寶變成“大淘寶”。淘寶戰略包括了淘寶網、支付寶、阿里云計算、中國雅虎等等多個組織架構，目標成為整個電子商務企業的水、電、煤的基礎設施提供商，為所有的電子商務公司提供支持和服務，打通制造、批發、零售、服務四個環節。　　

　　僅在物流的服務端，阿里巴巴集團先后入股星辰急便、匯通快遞、百世物流。淘寶已在北京、上海、深圳、成都四個城市設立四大配送中心，還有計劃陸續與第三方物流合作，在全國20多個省市建多個分支配送中心。

　　基于這些投資，淘寶開始為客戶提供“物流寶”服務，讓商家不再人工導入導出訂單數據給快遞公司，當買家下訂單后，“物流寶”將自動在最近城市找出物流商進行發貨。

　　馬云還操心中小企業的貸款問題，與星集團、銀泰集團、萬向集團成立阿里巴巴小額貸款公司之外，還有意成立阿里巴巴銀行。

　　淘寶還做了很多“閑事”，比如布局淘寶手機，創立《淘寶天下》周刊，與湖南廣電合作節目，還推出針對電子商務類工作崗位的“淘工作”，為1.2萬個中企業招聘了3.4萬個崗位。

　　從現在看，7年歷史的淘寶變成一個全新的創新機器，呼應了馬云在創業板推出時曾經所作的一篇演講。

　　他在這篇演講中說到：“創新是一種文化，而一種文化的培養是幾十年，甚至是幾代人的努力，我們還得腳踏實地。再偉大的公司也必須有一顆平凡的心，所有的偉大都是平凡的、重復的、單調的、實實在在的、腳踏實地的努力才有可能做到。”