光有用戶體驗的成功，最后并不代表我們新的商業模式能夠成功，O2O的倒閉潮就可以印證這一點。這一點也是我們今天移動互聯網很多創業者存在的問題，忘記了成本和效率，老是強調好的用戶體驗，以為有用戶就能賺錢，這是錯誤的。

近日，京東商城創始人、董事局主席兼首席執行官劉強東與潘石屹共同對話創業者。劉強東認為，“一拖三”——團隊、用戶體驗、成本和效率是他創業成功最重要的要素。本文根據演講內容整理。

我從2004年做電商到今年已經快12年了，回過頭來看，過去這么多年，有一點我們可以預見，就是未來不管互聯網怎么發展，出現什么樣新的商業模式、新的概念，有一點能夠確定，就是迄今為止沒有任何一個人，沒有任何一家公司和國家可以打破經濟的基本規律。

不管是在哪行哪業，發現一家創業公司能夠取得成功，有四點最重要，而且這四點基本上能夠判斷一個全新的商業模式是否有價值。

所以，今天和大家分享一下，根據我12年創業經歷發現的一個基本規律，叫“一拖三”。

一是團隊

人確實永遠是最重要的。我們每個人做企業的想法都不一樣，目的也不一樣，有的是為了好玩兒，有的是為了養家糊口，最早創業只是為了讓自己的家人生活得更好一點。

大學畢業到工作兩年之后，我的創業原因也非常簡單，我的外婆那時候生病在床，需要很多錢治病，錢都要靠自己家人籌集。其實每家都沒錢，我們那兒除了米和面沒有別的，為了給外婆治病，基本就是舅舅家、姨家賣糧食。農村一旦一個家庭有老人生病，特別是臥床不起，三年五年需要打針吃藥，老實說確實是一個沉重的負擔。我就是想著趕緊創業，趕緊賺錢，不用讓家里賣糧食，讓外婆有錢治病。所以直到2004年做了電商之后，自己開始了解什么叫商業模式，一直到2007年，我才知道什么叫風險投資，才拿到第一筆融資。

2004年之前，我們做了六年的傳統零售，那時候內部制定了一個“倒三角”的體系。今天在座的創業者可能看到過這個圖表，京東商城用了十幾年的體系，最底下的是“團隊”，是最基礎的。

今年，我們投資了幾十家企業，有的成功，有的失敗了。昨天，我們投資的一家企業關閉了，當然，并不是這個創業者自己的能力問題，確實是行業選擇，對融資的把握，現金流的控制等等因素影響，作為一個初創企業，缺乏一些經驗。我們相信，如果再有投資，我們會堅定地再給他錢，因為我們看好這個團隊，看好這個人，他們都是一幫很聰明的80后，很能吃苦，很有激情。

對于任何一家企業，團隊都是最重要的。比如IT行業，我們都知道IBM，在1980年代、1990年代初的時候，IBM賣一臺電腦/PC機凈利潤可以賺到一萬塊錢，他主要賣大型機、小型機，賣一個都可以賺幾十萬美金。但是1990年代PC機還是暴利的時代，所有包括咱們中國聯想、宏基、戴爾等等都在紛紛做PC機的時候，IBM居然說要轉型，要做服務，做軟件。

而且大家可以看到，轉型了之后，整個IT行業就只有IBM，雖然最近半年IBM也遇到了新的困境，我想他們還需要一次轉型。任何一家企業，一般7年-10年都會遇到一次大的轉型。

至少IBM在1990年代，整個PC行業非常有利潤的時候，它就預見到了未來，轉型做了軟件和服務，這奠定了IBM過去20年的地位。在1980年代做IT的那一撥廠商里面，只有IBM市值維持了20年的高利潤，為股東提供了豐厚的回報。為什么?核心就是IBM的團隊在適當的時候能夠提前做出轉型，找到行業的一個新的增長點。

如果說創業失敗了，只有一類企業，就是跟政策高度相關的一些行業，靠政策吃飯的行業，失敗了可能確實不是因為團隊。