為深入貫徹中央關于加快發展服務業的重大戰略部署，全面樹立和落實科學發展觀，為政府研究制定行業政策提供參考，為有關部門加強行業指導提供依據，中國物業管理協會于2007年二季度開始，通過網上填報的形式組織全國各地開展了物業管理行業生存狀況調查。截止去年12月底，完成網上調查信息數據填報的企業總數為4600家，調查面覆蓋了全國31個省、自治區、直轄市，共涉及128個城市和地區。現將初步調查的有關情況報告如下：

　　一、物業管理行業對社會經濟發展的貢獻

　　隨著我國住房制度改革和住房商品化政策的持續推進，以及鄉村城市化、城市現代化進程的加快，物業管理作為一個新興的服務行業，近幾年得到了長足發展，在經濟發展與和諧社會建設中發揮著越來越重要的作用。

　　（一）服務水平顯著提高

　　統計數據顯示，這次被調查企業所管理的20.39億平方米物業項目，不再單純是新建商品房項目，而是包括從商品房到經濟適用房、房改房，從住宅物業到辦公、工業、醫院、學校、機場、碼頭、車站、倉儲、運動場館、文物建筑物業，從小型配套到大型公建，從單門獨院到大型社區，從單一類型物業到綜合性建筑等多種多樣的物業類型。目前，物業服務已經覆蓋到不動產管理的所有領域。

　　為適應業主乃至社會對物業服務需求的不斷增長，90％以上被調查企業都注重服務品牌的培植和運用，從簡單的專項服務到整體的綜合性服務，從行為規范到服務標準，從服務理念到發展戰略，從傳統管理到創新服務，從客戶管理到客戶滿意，從單項的物業服務到綜合的資產經營管理，服務的品質和品牌意識已在全行業深入人心，物業管理有效提高了城市管理和房地產管理水平，贏得了政府、社會和廣大業主的良好贊譽，被調查的4600家企業在2004－2006三年中先后得到縣（區）級以上政府部門表彰達14635次。

　　（二）社會效益表現突出

　　一是支持就業再就業工程，減輕社會就業壓力。在被調查的4600家企業中，共有772032名從業人員，平均每個企業擁有168名從業人員。其中，屬于政府機關人員分流24972人，企事業單位人員分流25072人，部隊轉復軍人56894人，下崗、待業人員再就業151753人，大、中專畢業生分配68373人，農民工吸納173710人，殘疾人及其他人員安置20478人。

　　以上數據表明，物業管理作為勞動密集型行業，在消化剩余勞動力方面具有天然優勢，有利于減輕就業壓力，促進社會的和諧與穩定。

　　二是積極參與社會公共事務、協助公共秩序管理。這次被調查的企業中，協助公安部門處理治安案件共53920起，協助有關方面處理突發事件30207起，參加搶險救災68905人次。

　　三是熱心參與社會公益事業，自覺承擔社會責任。被調查的企業中三年來有793家企業先后贊助社會事業經費4035.66萬元，捐助希望工程和幫扶貧困母親等活動經費4177.84萬元。

　　（三）經濟效益逐步改善

　　統計數字反映，4118家填報企業現有資產總值4010501.3萬元，平均資產總值973.9萬元；4190家填報企業